J.D.パワーは5月11日、北米航空会社の顧客満足度に関する最新の調査結果を発表した。 全体の総合的な満足度は1000点中798点で1年前から20ポイント以上減少。運賃や乗務員、機体に対する満足が軒並み低下したという。た … 続きを読む 北米航空会社の顧客満足度、ジェットブルーが好評－AA、UA、ACは苦戦